Cuando una pyme española busca los mejores CRM del mercado, siempre aparecen los mismos cinco: Zoho, Pipedrive, monday, Bitrix24 y HubSpot. Todos están en español y todos tienen versión de pago en euros. Todos funcionan. La diferencia está en lo que cuestan de verdad y en lo que dice su contrato cuando quieres cambiar de idea. Datos consultados en sus páginas oficiales el 19 de septiembre de 2026.
Aviso por delante: trabajamos con Zoho. Por eso cada dato lleva su fuente, para que puedas comprobarlo.
El precio, cara a cara
| Gratis | Plan de entrada | Primer plan con automatizaciones | |
|---|---|---|---|
| Zoho CRM | 3 usuarios | 14 € | 23 € |
| Pipedrive | No | 14 € | 39 € |
| monday CRM | No | 12 € | 17 € (250 acciones/mes) |
| Bitrix24 | Sí | 49 €/mes por organización (5 usuarios) | Incluidas |
| HubSpot Sales | 2 usuarios | 20 $ | 100 $ + 1.500 $ de alta |
Zoho, Pipedrive y monday, por usuario y mes con pago anual, sin IVA. Bitrix24 cobra por organización. Los precios de HubSpot son los que publica en dólares; su web muestra la divisa según el país desde el que se consulta, así que conviene comprobarlos desde España. Fuentes: Zoho, Pipedrive, monday, Bitrix24 y HubSpot.
La trampa de cada uno
Ninguno engaña: todo está publicado. Pero hay que leerlo.
Pipedrive. Su plan barato no tiene automatizaciones y se queda en 30 campos personalizados. Y pagas por puesto contratado, lo uses o no. Además, captación de leads, campañas y visitantes web son complementos aparte. Comparativa completa.
monday CRM. No vende puestos sueltos: paquetes desde 3 y luego de cinco en cinco. Si sois 6, pagáis 10. El plan básico se queda en 1.000 contactos, 5 columnas por tablero y cero automatizaciones, y el envío masivo de correo no llega hasta Pro. Comparativa completa.
Bitrix24. El precio plano es imbatible si sois muchos: 50 usuarios por 99 € al mes. El problema son los saltos: el plan de 5 usuarios pasa a uno de 50 y de ahí a 100. No se compran usuarios sueltos. Y su plan gratuito no incluye API ni aplicaciones del mercado.
HubSpot. Su CRM gratuito es bueno de verdad, pero el salto a Professional cuesta 100 $ por puesto más 1.500 $ de alta obligatoria, y sus condiciones dicen literalmente que no se puede bajar de plan durante el periodo contratado. Ojo también con los "contactos de marketing": al subir de tramo, la cuota no baja aunque luego tengas menos contactos.
Zoho. El sesgo va por delante, así que también su pega: es el que más configuración pide para quedar fino. A cambio, no te frena por número de registros en los planes de entrada y declara que no hay permanencia.
Dónde acaban tus datos
Importa más de lo que parece, sobre todo si trabajas con datos de salud, menores o administraciones.
| Centros en la UE | |
|---|---|
| Zoho | Ámsterdam y Dublín, dándote de alta en zoho.eu |
| HubSpot | Fráncfort. Se asigna según tu IP al registrarte, y solo se puede migrar desde EE. UU. hacia la UE, no al revés |
| Bitrix24 | Fráncfort, según el dominio que uses: bitrix24.eu sí, otros dominios no necesariamente |
| monday | Alemania, pero solo los clientes Enterprise tienen los datos alojados exclusivamente en la UE |
| Pipedrive | Asigna centro europeo a las altas europeas; no se puede elegir ni cambiar |
Entonces, ¿cuál?
- Equipo comercial pequeño con embudo simple: Pipedrive o Zoho. Pipedrive se monta antes, Zoho sale más barato en cuanto necesitas automatizar.
- Muchos usuarios y presupuesto ajustado: Bitrix24, por el precio plano, si aceptas sus saltos de plan.
- Proceso poco convencional y equipo no técnico: monday, contando bien los puestos.
- Marketing y ventas muy integrados, con presupuesto: HubSpot, sabiendo lo del alta obligatoria.
- Quieres que el CRM hable con facturación, soporte, firma y proyectos: Zoho, por la suite.
¿Y en español?
Los cinco tienen interfaz en español y soporte en español, así que ese no es el criterio. Donde sí hay diferencias es en lo local: facturación española, IVA, series, y ahora Verifactu. Si vas a facturar desde el mismo sistema, pregunta por eso antes que por el idioma del menú.
Los tres errores que se repiten
- Elegir por la demo. Todos entran bien por los ojos. Pide una prueba con tus datos, no con los de ejemplo.
- Mirar solo la cuota. Suma implantación, complementos y el segundo año. La licencia casi nunca es lo que más cuesta.
- Firmar anual sin leer las bajas. Tres de los cinco no permiten reducir puestos hasta la renovación.
Si quieres que te ayudemos a echar la cuenta con tus números, lo vemos en la auditoría gratuita. Y si al final no es Zoho, también te lo diremos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el CRM más barato para una pyme?
Depende del tamaño. Por usuario, Zoho CRM Profesional (23 € al mes con pago anual) es de los más contenidos con automatizaciones incluidas. Si sois muchos usuarios, Bitrix24 cobra por organización: 99 € al mes para 50 usuarios.
¿Qué CRM tiene plan gratuito de verdad?
Zoho CRM (3 usuarios), HubSpot (2 usuarios, con 1.000 contactos) y Bitrix24. Pipedrive y monday CRM no tienen plan gratuito, solo pruebas de 14 días.
¿Se puede reducir el número de usuarios a mitad de contrato?
En Pipedrive, monday y HubSpot, no: las bajas se aplican en la renovación. Zoho indica que no hay contratos ni compromisos y que se puede pagar mes a mes.
¿Dónde se guardan los datos de cada CRM?
Zoho tiene centros en Ámsterdam y Dublín; HubSpot en Fráncfort; Bitrix24 en Fráncfort, según el dominio que uses; monday en Alemania, aunque solo garantiza datos exclusivamente en la UE a clientes Enterprise. Pipedrive asigna centro europeo a las altas europeas.
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