1. Responsable del tratamiento
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web integracioncrm.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de los formularios del sitio web o por correo electrónico. No obtenemos datos de fuentes externas ni compramos bases de datos.
| Formulario | Datos solicitados |
|---|---|
| Auditoría CRM gratuita (portada y /auditoria-crm-gratis/) | Nombre y apellidos y correo electrónico (obligatorios); teléfono, empresa, CRM utilizado y descripción del objetivo o problema (opcionales). |
| Solicitud de reunión (/reservar-reunion/) | Nombre, correo electrónico y descripción de lo que se quiere revisar (obligatorios); teléfono, empresa, plataforma de videollamada y fecha y hora preferidas (opcionales). |
| Correo electrónico | Los datos que incluyas en tu mensaje y los asociados a tu dirección de correo. |
Te pedimos que no incluyas categorías especiales de datos (salud, afiliación sindical, ideología, origen racial o étnico, datos biométricos) ni datos de terceros sin su conocimiento. Los campos marcados con asterisco son imprescindibles para poder atender tu solicitud; sin ellos no podremos responderte.
Si aceptas las cookies analíticas, Google Analytics 4 recoge además datos sobre tu navegación: páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador, país o ciudad aproximados y web de procedencia. Google obtiene tu dirección IP para deducir esa ubicación aproximada, pero no la almacena en los informes. Estos datos se tratan de forma agregada y no te identifican personalmente. Si rechazas las cookies o no eliges nada, no se recoge ninguno de estos datos. Consulta la Política de cookies.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tu consulta y responderte. | Consentimiento que prestas al marcar la casilla y enviar el formulario (art. 6.1.a). |
| Realizar la auditoría gratuita o preparar y celebrar la reunión solicitada, y enviarte la confirmación y el enlace de acceso. | Aplicación de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 6.1.b). |
| Elaborar y enviarte una propuesta de servicios y, en su caso, gestionar la relación contractual posterior. | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Conservar la documentación fiscal y contable de los servicios prestados. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). |
| Atender el ejercicio de tus derechos y acreditar el cumplimiento normativo. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). |
| Medir de forma agregada las visitas al sitio web para mejorar sus contenidos. | Consentimiento que prestas al aceptar las cookies analíticas (art. 6.1.a). Puedes retirarlo en cualquier momento desde la Política de cookies. |
No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te lo solicitaríamos previamente mediante un consentimiento específico, independiente y revocable en cualquier momento.
4. Plazos de conservación
- Consultas que no derivan en relación profesional: se conservan durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, y después se suprimen.
- Solicitudes que derivan en una propuesta o contratación: se conservan mientras dure la relación profesional.
- Documentación fiscal y contable: 4 años conforme a la Ley General Tributaria y 6 años conforme al Código de Comercio, a contar desde el último asiento.
- Datos necesarios para atender posibles reclamaciones: hasta la prescripción de las acciones legales correspondientes.
- Datos de analítica web: Google los conserva un máximo de 14 meses. Las cookies caducan a los 2 años, o antes si las borras o retiras tu consentimiento.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean debidamente, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores estrictamente necesarios para que el sitio web funcione, en su condición de encargados del tratamiento y con un contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Formspree, Inc. | Recepción y entrega de los formularios del sitio web. | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio web, red de distribución de contenidos y seguridad. | Estados Unidos (con red de servidores en la UE) |
| Google Ireland Ltd. y Google LLC | Analítica web (Google Analytics 4). Solo si aceptas las cookies analíticas. | Irlanda y Estados Unidos |
| Proveedor de correo electrónico | Recepción y gestión de los avisos y de la correspondencia posterior. | Unión Europea / Estados Unidos |
Además, tus datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal, y a asesoría fiscal y contable si llegas a ser cliente.
6. Transferencias internacionales de datos
Los proveedores indicados en el apartado anterior son entidades establecidas en Estados Unidos, por lo que el tratamiento implica una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Dichas transferencias se amparan en alguna de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD:
- La Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando el proveedor esté certificado en dicho marco.
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c del RGPD), junto con las medidas complementarias que resulten aplicables, cuando el proveedor no esté certificado.
En el caso concreto de Google LLC, la entidad está certificada en el EU-U.S. Data Privacy Framework, por lo que la transferencia se ampara en la Decisión de Adecuación citada. Esta transferencia solo se produce si aceptas las cookies analíticas; si las rechazas, ningún dato tuyo llega a Google.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@integracioncrm.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación: pedir que se suspenda el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para las cookies analíticas puedes hacerlo directamente desde la Política de cookies.
Para ejercerlos, escribe a info@integracioncrm.com o a Avenida Guadalajara 26, 28032 Madrid, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses más si la solicitud resulta compleja.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
8. Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS en todo el sitio web, control de acceso a los sistemas donde se almacenan los datos y selección de proveedores que ofrezcan garantías suficientes.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo comunicaríamos sin dilación indebida y lo notificaríamos a la autoridad de control conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
9. Decisiones automatizadas y menores
No adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar. La analítica web se utiliza únicamente de forma agregada y estadística, y sus usos publicitarios están desactivados expresamente en la configuración.
Los servicios del sitio web se dirigen exclusivamente a profesionales y organizaciones. No están destinados a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos, a modificaciones de los servicios o a la incorporación de nuevos proveedores. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.