Odoo y Zoho aparecen juntos en muchas comparativas, y casi todas se equivocan de pregunta. Odoo es un ERP que trae CRM dentro. Zoho es una suite que nació del CRM. Por dónde empieza tu problema decide cuál te conviene, mucho más que el precio por usuario. Datos oficiales consultados el 19 de septiembre de 2026.
Trabajamos con Zoho: el sesgo queda dicho, y cada dato lleva su fuente.
Precios
| Odoo | Zoho | |
|---|---|---|
| Gratis | Una sola aplicación, usuarios ilimitados | Zoho CRM para 3 usuarios |
| Entrada | Estándar, 11,90 € el primer año (14,90 € después) | Zoho CRM Estándar, 14 € |
| Completo | Personalizado, 17,90 € (22,40 € después) | Zoho CRM Profesional, 23 € |
| Suite completa | Incluida en los planes de pago | Zoho One, 37 € por empleado |
Por usuario y mes con pago anual, sin IVA. Fuentes: Odoo y Zoho. Ojo al detalle: el precio de Odoo que se anuncia es una promoción de 12 meses; a partir del segundo año sube a la tarifa de lista, y su contrato añade que las cuotas pueden subir hasta un 7 % cada año en la renovación.
La trampa del plan gratuito de Odoo
"Una aplicación gratis, usuarios ilimitados" suena imbatible, y para un caso muy concreto lo es. El problema es qué cuenta como aplicación:
- CRM es una aplicación.
- Ventas (presupuestos y pedidos) es otra.
- Email Marketing es otra.
- Telefonía es otra, y además solo está en Enterprise.
- Studio, que es donde se crean las automatizaciones, obliga a pasar al plan Personalizado.
Es decir: en cuanto quieres un CRM que mande presupuestos y automatice algo, el plan gratuito se acabó.
Lo que cuesta ponerlo en marcha
Aquí Odoo hace algo que se agradece: publica sus precios de implantación. Sus paquetes de horas van de 1.700 € (25 horas) a 10.800 € (200 horas), con un 15 % de descuento en el primero para clientes nuevos. Los gastos de viaje se facturan aparte.
Dos avisos de su propia letra pequeña: el trabajo de rendimiento exige un paquete mínimo de 50 horas, y el mantenimiento de código personalizado se cobra mensualmente aparte.
Personalizar tiene un peaje técnico
Esto es lo que más sorpresas da. Odoo Online no admite módulos personalizados ni aplicaciones de su tienda. Si necesitas desarrollo propio, tienes que irte a Odoo.sh (su plataforma de alojamiento, que empieza en 60 € por worker y mes, aparte de las licencias) o a servidor propio, y en ambos casos con el plan Personalizado.
En Zoho, personalizar con Deluge, módulos propios o widgets no obliga a cambiar de alojamiento ni a pagar infraestructura aparte.
Las actualizaciones
Otro punto que casi nadie mira. En Odoo Online, la actualización de versión es obligatoria cada dos años. Actualizar es gratis con Enterprise, pero su documentación aclara que no cubre los módulos creados a medida, ni por ti ni por terceros: eso se paga. Y si te quedas en una versión antigua, su contrato prevé un recargo del 25 % del precio anual.
Con Zoho no hay versiones: es software como servicio y se actualiza solo.
Verifactu: aquí Odoo va bien
Justo es decirlo. Odoo publica módulos específicos de Verifactu y, sobre todo, su declaración responsable firmada, que es exactamente el mecanismo que exige la norma: el fabricante se autocertifica. También tiene TicketBAI para el País Vasco y módulos de SII y Facturae, aunque en este último la propia documentación avisa de que el fichero no se envía automáticamente.
En Zoho, la facturación con Verifactu se resuelve con Books, Invoice o Billing enviando a través de un proveedor externo. Lo contamos en Zoho y Verifactu.
Y un recordatorio que sirve para los dos: no existe el programa "homologado por Hacienda". Quien te lo venda, miente.
Dónde acaban tus datos
Odoo aloja los clientes europeos en Francia y Bélgica, con copias en Francia, Países Bajos y Suecia, y su propia documentación reconoce que algunos clientes europeos aún mantienen una copia en Canadá hasta completar la transición. Zoho tiene centros en Ámsterdam y Dublín.
Un detalle jurídico que a una pyme española le puede importar: el contrato de Odoo se rige por ley belga, con tribunales en Nivelles.
Entonces, ¿cuál?
Odoo encaja si tu problema empieza en la operación: fabricación, inventario, compras, contabilidad completa. El CRM es una pieza más dentro de un ERP de verdad, y ahí Zoho no compite de igual a igual.
Zoho encaja si tu problema empieza en el cliente: captar, vender, atender y que eso se conecte con facturación, soporte o firma. Además, personalizar es más barato y no arrastra peajes de alojamiento ni de versiones.
Y hay una tercera opción que mucha gente no se plantea: quedarse con el ERP que ya funciona y poner un CRM encima. Es lo que hacemos a menudo, y sale más barato que sustituirlo todo. Lo vemos en integración de ERP y CRM.
Preguntas frecuentes
¿Qué es más barato, Odoo o Zoho?
Odoo Estándar cuesta 11,90 € por usuario y mes el primer año (14,90 € después) e incluye todas sus aplicaciones. Zoho CRM Profesional cuesta 23 € y Zoho One 37 € por empleado. La diferencia real aparece al sumar la implantación y las personalizaciones.
¿El plan gratuito de Odoo sirve para usar su CRM?
Permite una sola aplicación con usuarios ilimitados, así que el CRM sí entra. El problema es que Ventas, Email Marketing, Studio o la telefonía son aplicaciones distintas, y en cuanto necesitas una segunda pasas a plan de pago.
¿Odoo cumple con Verifactu?
Odoo publica módulos de Verifactu y una declaración responsable firmada, que es el mecanismo que exige la norma: el fabricante se autocertifica. No existe homologación de Hacienda para ningún programa.
¿Se puede reducir usuarios en Odoo a mitad de contrato?
Su contrato solo regula los aumentos de usuarios. La reducción se hace al renovar, avisando con 30 días. Zoho indica que no hay contratos ni compromisos.
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