Mobilia y el teléfono.
Mobilia Gestión es un CRM para inmobiliarias, franquicias y grupos MLS. Tiene una página propia de centralita virtual para inmobiliarias (Mobilia) y anuncia una API para conectar inmuebles, clientes, demandas, visitas y documentos; no hemos encontrado su documentación pública, así que el acceso se solicita.
Con la centralita conectada, las llamadas se hacen y reciben desde el CRM y quedan en el historial del cliente, con sus notas y tareas.
Opciones para conectarlos.
Resumen de lo que hemos podido verificar en la documentación pública:
| Opción | Qué ofrece |
|---|---|
| Gamma (antes VozTelecom) | Muestra quién llama, registra todas las llamadas y las graba (Gamma). |
| VoIPstudio | Integración mediante webhook, clave de API por usuario y relación de cada agente con su extensión (guía de VoIPstudio). |
| Integración a medida | Si vuestra centralita no está entre las anteriores, a través de la API de Mobilia y la de vuestro proveedor. |
Qué debería hacer la integración.
- Llamar y recibir llamadas desde el CRM
- Llamada con un clic desde la ficha
- Historial de llamadas en cada cliente
- Cliente identificado para añadir notas y tareas
- Cada agente con su extensión
- Tareas con las llamadas perdidas
Dónde suele fallar.
- El mismo teléfono en un propietario y un comprador
- Llamadas de portales sin identificar el inmueble
- Móviles de los agentes que no quedan registrados
- Llamadas perdidas en visitas sin nadie que las devuelva
- Grabar sin informar a la otra persona
- Extensiones que no coinciden con los agentes
Cómo lo implantamos.
- Revisar lo que ya tenéis
Centralita, proveedor, plan contratado, extensiones y cómo se atiende hoy el teléfono.
- Elegir la vía
Integración del proveedor si existe y cubre el caso; si no, conexión por API.
- Normalizar los teléfonos
Formato único con prefijo y sin duplicados, para que cada llamada encuentre su ficha.
- Configurar y probar
Usuarios, extensiones y pruebas reales de llamadas entrantes, salientes y perdidas.
- Definir el después
Quién devuelve las perdidas, qué se anota de cada llamada y qué informes se revisan.
Relacionado.
Preguntas frecuentes
¿Qué centralitas se integran con Mobilia?
Mobilia menciona en su web a VozTelecom (hoy Gamma) y VoIPstudio. Con otros proveedores habría que estudiar una integración por API.
¿Cuesta mucho configurarlo?
Con un proveedor que ya tiene integración, la parte técnica es corta. Lo que lleva más tiempo es decidir el proceso: quién atiende, qué se anota y qué pasa con las perdidas.
¿Mobilia tiene API?
Mobilia anuncia una API para integrar inmuebles, clientes, demandas y visitas. No hemos encontrado documentación pública, así que se solicita el acceso.
Información según la documentación pública de Mobilia Gestión, Gamma y VoIPstudio. IntegraciónCRM no es parte de Mobilia ni de los proveedores de telefonía citados; os ayudamos a elegir, configurar e integrar la opción adecuada.