Inmovilla y el teléfono.
Inmovilla es un software de gestión y CRM para inmobiliarias. Tiene una API REST documentada, con un token que se genera desde los ajustes de la cuenta, y proveedores de telefonía que ofrecen integraciones ya preparadas.
La pregunta no es solo si se puede conectar, sino qué tiene que pasar con cada llamada: asociarla al comprador o al propietario correcto, al inmueble por el que llama y a la tarea siguiente.
Opciones para conectarlos.
Resumen de lo que hemos podido verificar en la documentación pública:
| Opción | Qué ofrece |
|---|---|
| Gamma (antes VozTelecom) | Integración de su centralita Centrex con llamada con un clic, ventana con los datos de quien llama, registro automático y grabaciones (Gamma). |
| Zoon Suite | Llamada con un clic, registro, grabaciones y paso de llamadas a citas (Zoon Suite). |
| Integración a medida | Con la API REST de Inmovilla y la API de vuestra centralita, si no está entre las anteriores o necesitáis reglas propias. |
Qué debería hacer la integración.
- Identificar si llama un comprador, un propietario o alguien nuevo
- Registrar la llamada en su ficha sin teclear
- Llamar desde la ficha con un clic
- Asociar la llamada al inmueble cuando se conoce
- Crear una tarea con cada llamada perdida
- Informes de llamadas por agente
Dónde suele fallar.
- El mismo teléfono en un propietario y un comprador
- Llamadas de portales sin identificar el inmueble
- Móviles de los agentes que no quedan registrados
- Llamadas perdidas en visitas sin nadie que las devuelva
- Grabar sin informar a la otra persona
- Extensiones que no coinciden con los agentes
Cómo lo implantamos.
- Revisar lo que ya tenéis
Centralita, proveedor, plan contratado, extensiones y cómo se atiende hoy el teléfono.
- Elegir la vía
Integración del proveedor si existe y cubre el caso; si no, conexión por API.
- Normalizar los teléfonos
Formato único con prefijo y sin duplicados, para que cada llamada encuentre su ficha.
- Configurar y probar
Usuarios, extensiones y pruebas reales de llamadas entrantes, salientes y perdidas.
- Definir el después
Quién devuelve las perdidas, qué se anota de cada llamada y qué informes se revisan.
Relacionado.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de centralita para integrarla con Inmovilla?
No necesariamente. Si vuestro proveedor tiene integración con Inmovilla, basta con configurarla; si no, se puede conectar por API siempre que la centralita la ofrezca.
¿Inmovilla tiene API?
Sí, una API REST documentada. El token se genera desde los ajustes de la cuenta y caduca si no se usa durante un tiempo, algo a tener en cuenta en integraciones a medida.
¿Se registran las llamadas del móvil de los agentes?
Solo si esas llamadas pasan por la centralita, por ejemplo con su aplicación móvil. Las llamadas hechas desde un móvil personal por fuera no llegan al CRM.
Información según la documentación pública de Inmovilla, Gamma y Zoon Suite. IntegraciónCRM no es parte de Inmovilla ni de los proveedores de telefonía citados; os ayudamos a elegir, configurar e integrar la opción adecuada.