Inmotek y el teléfono.
Inmotek es un CRM online para inmobiliarias y promotoras. Ofrece telefonía IP integrada en el propio CRM (Inmotek) y una API REST para desarrolladores, que requiere licencia de Inmotek.
Antes de conectar nada conviene decidir qué se asocia a cada llamada: el contacto, el inmueble por el que pregunta y la demanda del comprador, que es donde Inmotek aporta más contexto.
Opciones para conectarlos.
Resumen de lo que hemos podido verificar en la documentación pública:
| Opción | Qué ofrece |
|---|---|
| Telefonía IP de Inmotek | Identificación de quién llama antes de descolgar, registro de llamadas en contacto, inmueble y demanda, grabación de entrantes y estadísticas. |
| Gamma (antes VozTelecom) | Registro automático, llamada con un clic y grabaciones accesibles desde el CRM, también de los móviles de los comerciales (Gamma). |
| Integración a medida | Con la API de Inmotek y la de vuestra centralita, si ninguna de las anteriores encaja. |
Qué debería hacer la integración.
- Mostrar quién llama antes de descolgar
- Registrar la llamada en contacto, inmueble y demanda
- Llamar con un clic desde la ficha
- Incluir los móviles de empresa de los agentes
- Tareas automáticas con las llamadas perdidas
- Estadísticas de llamadas por agente
Dónde suele fallar.
- El mismo teléfono en un propietario y un comprador
- Llamadas de portales sin identificar el inmueble
- Móviles de los agentes que no quedan registrados
- Llamadas perdidas en visitas sin nadie que las devuelva
- Grabar sin informar a la otra persona
- Extensiones que no coinciden con los agentes
Cómo lo implantamos.
- Revisar lo que ya tenéis
Centralita, proveedor, plan contratado, extensiones y cómo se atiende hoy el teléfono.
- Elegir la vía
Integración del proveedor si existe y cubre el caso; si no, conexión por API.
- Normalizar los teléfonos
Formato único con prefijo y sin duplicados, para que cada llamada encuentre su ficha.
- Configurar y probar
Usuarios, extensiones y pruebas reales de llamadas entrantes, salientes y perdidas.
- Definir el después
Quién devuelve las perdidas, qué se anota de cada llamada y qué informes se revisan.
Relacionado.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un proveedor externo o basta con Inmotek?
Inmotek ofrece su propia telefonía IP integrada. Si ya tenéis una centralita de otro proveedor, conviene comprobar si ese proveedor tiene integración con Inmotek antes de cambiar nada.
¿Inmotek tiene API?
Sí, una API REST en XML o JSON, con licencia por cliente que concede Inmotek y registro como desarrollador.
¿Se pueden grabar las llamadas?
Las opciones verificadas lo permiten, pero hay que informar a la otra persona al inicio de la llamada y definir cuánto tiempo se conservan las grabaciones.
Información según la documentación pública de Inmotek y Gamma. IntegraciónCRM no es parte de Inmotek ni de los proveedores de telefonía citados; os ayudamos a elegir, configurar e integrar la opción adecuada.