Pragma ADMINET y el teléfono.
Pragma desarrolla ADMINET, un software para administradores de fincas que incluye también un CRM inmobiliario. Su centralita integrada (Pragma) está disponible en el plan ADMINET Cloud Digital.
Según su centro de ayuda, ADMINET admite dos tipos de centralita: Asterisk y VozTelecom (hoy Gamma), esta última con clave de API (ayuda de Pragma). Por eso lo primero es comprobar qué centralita tenéis y qué plan de ADMINET.
Opciones para conectarlos.
Resumen de lo que hemos podido verificar en la documentación pública:
| Opción | Qué ofrece |
|---|---|
| Centralita integrada de ADMINET | Identifica a quien llama y muestra sus incidencias abiertas, últimos correos y recibos pendientes; llamada con un clic, transferencias y lista de llamadas perdidas. |
| Gamma (antes VozTelecom) | Compatible con ADMINET mediante clave de API (Gamma). |
| Centralita Asterisk | El otro tipo de centralita que admite ADMINET según su documentación. |
Qué debería hacer la integración.
- Identificar al vecino o propietario al sonar
- Ver sus incidencias abiertas antes de contestar
- Ver recibos pendientes y últimos correos
- Llamar con un clic desde la ficha
- Transferir la llamada a quien lleva la comunidad
- Lista de llamadas perdidas por devolver
Dónde suele fallar.
- Plan de ADMINET que no incluye la centralita
- Centralita que no es Asterisk ni Gamma
- El mismo teléfono en varios propietarios
- Llamadas perdidas fuera de horario sin seguimiento
- Incidencias abiertas por teléfono sin registrar
- Extensiones sin su usuario de ADMINET
Cómo lo implantamos.
- Revisar lo que ya tenéis
Centralita, proveedor, plan contratado, extensiones y cómo se atiende hoy el teléfono.
- Elegir la vía
Integración del proveedor si existe y cubre el caso; si no, conexión por API.
- Normalizar los teléfonos
Formato único con prefijo y sin duplicados, para que cada llamada encuentre su ficha.
- Configurar y probar
Usuarios, extensiones y pruebas reales de llamadas entrantes, salientes y perdidas.
- Definir el después
Quién devuelve las perdidas, qué se anota de cada llamada y qué informes se revisan.
Relacionado.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con cualquier centralita?
Según la documentación de Pragma, ADMINET admite centralitas Asterisk y VozTelecom (hoy Gamma). Con otra centralita habría que valorar un cambio de proveedor o una solución intermedia.
¿Qué plan de ADMINET hace falta?
Pragma indica que la centralita integrada está disponible en ADMINET Cloud Digital. Conviene confirmarlo con Pragma para vuestro caso.
¿Qué ve el administrador cuando llama un vecino?
Según Pragma, quién llama, sus incidencias abiertas, los últimos correos y los recibos pendientes, para atender sin buscar.
Información según la documentación pública de Pragma y Gamma. IntegraciónCRM no es parte de Pragma ADMINET ni de los proveedores de telefonía citados; os ayudamos a elegir, configurar e integrar la opción adecuada.