Qué permite.
- Ver leads, contactos y tratos desde WhatsApp Web
- Añadir notas y tareas sin cambiar de pestaña
- Guardar las conversaciones en Zoho CRM
- Funciona con WhatsApp personal, Business o API
- Instalación como extensión de Chrome
- Conexión con Zoho CRM mediante autorización
Cuándo encaja Eazybe.
Es una buena opción para equipos comerciales pequeños o medianos que ya trabajan con WhatsApp y quieren que esas conversaciones queden en el CRM sin verificar una cuenta de Meta ni cambiar de número. Permite empezar rápido y con poca configuración.
Para atención automatizada a gran escala, chatbots o campañas con plantillas, la API oficial suele encajar mejor. Lo comparamos en WhatsApp y Zoho CRM: qué opción elegir.
Lo que conviene tener en cuenta.
- Funciona en WhatsApp Web abierto en Chrome
- Cada persona lo usa desde su ordenador
- Si el número es personal, la conversación sigue en su móvil
- Mejor números de empresa que personales
- Definir qué conversaciones deben guardarse
- Informar a los clientes del tratamiento de sus datos
Cómo lo implantamos.
- Entender el proceso
Quién atiende cada canal, qué debe quedar registrado y qué tiene que pasar después de cada conversación.
- Limpiar antes de conectar
Teléfonos con formato único y sin duplicados, para que cada llamada o mensaje encuentre la ficha correcta.
- Instalar y configurar
Conexión de la app con Zoho CRM, usuarios, permisos y campos que se van a usar.
- Automatizar el después
Tareas, asignaciones, avisos y tratos que se crean solos según el resultado de la conversación, con automatizaciones en Zoho.
- Formar y medir
El equipo aprende a trabajar desde el CRM y definimos los informes que se van a revisar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API de WhatsApp Business para usar Eazybe?
No. Eazybe funciona sobre WhatsApp Web con el tipo de cuenta que ya uséis, lo que permite empezar sin el proceso de verificación de la API.
¿Qué pasa con las conversaciones si un comercial deja la empresa?
Lo que se haya guardado en Zoho CRM se queda en el CRM, pero si el número era personal las conversaciones siguen en su teléfono. Por eso recomendamos usar números de empresa.
¿Eazybe o Woztell?
Eazybe es más sencillo para que un equipo registre en el CRM lo que ya habla por WhatsApp. Woztell usa la API oficial y está más orientado a varios agentes en un número, chatbots y campañas.
Funciones según la documentación pública de Eazybe y su ficha en el Zoho Marketplace. IntegraciónCRM no es parte de Eazybe; configuramos e integramos la herramienta en tu proceso.